Loading...
Moet ik een gebruikersaccount aanmaken om VetTube video’s te bekijken?
Hoe meld ik mij aan op de website?
Hoe kan ik video’s vinden?
Hoe een video bekijken?
Wat zijn de technische vereisten voor het bekijken van de VetTube video’s?
Wat is het DUO/TEAM lidmaatschap en hoe word ik lid?
Hoe pas ik mijn accountinformatie zoals wachtwoord en e-mailadres aan?
Ik ben mijn gebruiksnaam en/of wachtwoord vergeten, wat doe ik?
Hoe deactiveer ik mijn account?
Hoe weet ik of een video gecertificeerd is?
Ik heb een online opleiding in eLearning modus gevolgd. Omdat mijn score niet voldoende was, zou ik graag de opleiding opnieuw volgen. Wanneer ik echter naar de eLearning modus voor deze video ga, krijg ik de boodschap “U heeft de vragenlijst reeds ingediend op {datum}”.
Hoe een tweede poging in eLearning modus doen?
Kan ik video’s op het volledige scherm bekijken?
Waar kan ik mijn facturen raadplegen?
Kan ik een video-aankoop annuleren?
Voor gecertificeerde opleidingen: Waar kan ik mijn certificaat vinden na het slagen in de eLearning-test?
Hoe kan ik een video toevoegen aan mijn favorieten?
Waar kan ik mijn favorieten terugvinden?
Hoe moet ik de geldigheidsdatum van mijn video's begrijpen?
Hoe de beschikbaarheidsperiode van een aangekochte video verlengen?
Ik heb een VetTube kortingsbon of promocode. Hoe gebruik ik deze?
Wat gebeurt er als ik een kortingsbon heb met een hogere waarde dan de prijs van de video die ik wens aan te kopen?
Ja. U kan de algemene informatie over de VetTube video’s, alsook hun trailers bekijken zonder het aanmaken van een gebruikersaccount. Het is echter wel noodzakelijk om een gratis account aan te maken om de volledige video’s en andere nuttige informatie te kunnen raadplegen.
Top
Gelieve te klikken op de knop “Aanmelden” bovenaan de pagina en uw e-mailadres en paswoord in te geven, dat u heeft gekozen bij de registratie. De volgende stap is klikken op “enter” op uw toetsenbord of “login” op het scherm.
Top
U kan een video op diverse manieren zoeken:
- De meest eenvoudige manier om een video te vinden, is het gebruiken van de zoekbalk. Geef een zoekterm in de zoekbalk op, klik vervolgens op enter of op het vergrootglas rechts. U zal de lijst met video’s te zien krijgen die overeenkomt met uw zoekopdracht.
U kan eveneens een video zoeken door op het « + »-symbool in de zoekbalk te klikken. Selecteer het type van video dat u wenst te vinden, de gewenste taal, het domein en/of de betrokken diersoort. Klik vervolgens op “Zoeken”. Om een of meerdere filters te verwijderen, dien je het item in kwestie af te vinken.
- Door de lijst van video’s op de homepage te doorlopen. U scrolt dan gewoon naar beneden op de pagina en bekijkt de titel en miniatuur van elke video.
- Ook kan u via de snelle filters bovenaan de pagina een video selecteren (How to, Webinars en Chronologisch). U klikt bijvoorbeeld op “Webinars” en kijkt onderaan naar de lijst die verschijnt.
Om een video te kunnen bekijken, is het eerst en vooral nodig om een VetTube account te hebben en zich aan te melden op de website (zie bovenstaande uitleg). Van zodra u ingelogd bent op de website, kan u de lijst met beschikbare video’s raadplegen op onze homepage of kan u een specifieke video zoeken via de zoekbalk (zoektermen ingeven of de filters gebruiken). Na het vinden van een video die u aanspreekt, kan u ofwel op de prent van de video klikken of op de titel om de videopagina te openen.
- Als het om een gratis video gaat, is het vervolgens voldoende om op de startknop te klikken om de video te bekijken;
- Als het om een betalende video gaat, kan u ook op de startknop klikken, maar in dit geval zal u enkel de videotrailer te zien krijgen. Om de volledige video te kunnen bekijken, dient u de video aan te kopen, ofwel door op de knop “kopen” te klikken (voor de niet-abonnees) of op de knop “inclusief” (voor abonnees). Abonnees dienen vervolgens slechts hun selectie te bevestigen. Voor niet-abonnees zal dit de video toevoegen aan de winkelwagen. Ga vervolgens naar uw winkelwagen bovenaan de pagina en volg de betalingsinstructies. Nadat u de betalingsprocedure hebt doorlopen, zal de video beschikbaar zijn in uw persoonlijke gebruikerszone onder de rubriek “Mijn video’s”.
Om de VetTube video’s te kunnen raadplegen, dient u aan de volgende minimale vereisten te voldoen:
- Compatibele browsers: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer or Safari
- Adobe Flash Player of een browser die HTML5 ondersteunt
- Internetconnectie met een debit van 450+ Kbps (SD) of 1+ Mbps (HD)
Top
Het is niet noodzakelijk om zich te abonneren om toegang te hebben tot de video’s (een gratis registratie op de website volstaat). Als u echter van ons aanbod wilt genieten tijdens een langere periode, kan u DUO of TEAM lid worden, zodat u de volgende voordelen heeft:
- Onbeperkte toegang tot de video’s
- Toegang voor 2 gebruikers (DUO) / 5 gebruikers (TEAM)
- Mogelijkheid om de betaling te spreiden (domiciliëring via een beveiligde betaling)
-
Om lid te worden, meldt u zich aan en klikt u op de knop “zich abonneren” bovenaan de pagina. Gelieve de vereiste velden in te vullen en het type en de duur (maandelijks/jaarlijks) van abonnement te kiezen die u het beste passen.
Om uw accountinformatie te wijzigen, dient u zich eerst aan te melden. Wanneer u bent aangemeld, dient u naar het onderdeel “mijn profiel” (te vinden bovenaan de pagina onder de knop met uw naam) te gaan. Hier kan u de nodige informatie aanpassen, zoals uw wachtwoord, bedrijfsnaam, e-mailadres, …
Top
Gelieve te klikken op de knop “Aanmelden” bovenaan de pagina en vervolgens op “Paswoord vergeten”. Geef dan het e-mailadres in waarmee u zich heeft ingeschreven op de website. We zullen u de verdere instructies per mail doorsturen.
Top
Als u een probleem ondervindt bij het gebruik van het platform, vragen we u vriendelijk om ons hiervan op de hoogte te brengen. Op deze manier kunnen we ons uiterste best doen om een oplossing te vinden.
Als u uw VetTube account wilt verwijderen, willen we u vragen ons uw geschreven verzoek te sturen per post of e-mail. We informeren u desalniettemin dat sommige van uw gegevens noodzakelijkerwijze behouden dienen te worden wanneer dit noodzakelijk is voor de goede werking van het platform of wanneer het vereist wordt door de wet. Deze gegevens zullen natuurlijk uiterst vertrouwelijk behandeld worden.
In het kader van de annulering van een abonnement, gelieve onze algemene verkoopsvoorwaarden te raadplegen voor meer informatie.
Het aantal te verkrijgen punten wordt telkens naast elke video vermeld. Als er niets vermeld wordt wat betreft de punten, betekent dit dat de opleiding niet gecertificeerd is.
Top
Voor elke video (elk hoofdstuk) heeft u twee kansen om de minimumscore van 60% te behalen. Als u echter, zoals verschillende keren vermeld wordt tijdens het eLearning proces, op het einde van de eLearning op de knop “De score valideren en mijn eLearning test beëindigen” klikt, finaliseert u het eLearning proces. In dit geval heeft u niet langer de mogelijkheid om de opleiding in eLearning modus te volgen.
Het is daarom ook zeer belangrijk om niet op deze knop te klikken indien u een tweede poging wenst te doen voor een of meer hoofdstukken.
Top
Voor elke video (elk hoofdstuk) heeft u twee kansen om de minimumscore van 60% te behalen. Na het vervolledigen van een hoofdstuk (soms bestaat een hoofdstuk uit de volledige video) heeft u de mogelijkheid om een tweede poging te doen. Dit kan u doen door de video in eLearning modus te openen (als u zich niet reeds in eLearning modus bevindt) en te klikken op het desbetreffende hoofdstuk. U bekijkt het hoofdstuk opnieuw en dient de antwoorden nogmaals in.
U moet zich er wel bewust van zijn dat de laatste behaalde score de enige zal zijn die in rekening wordt genomen voor de uiteindelijke resultaten.
Top
Ja, door te klikken op de knop “volledig scherm” die zich rechtsonder bevindt op de videospeler.
Top
Uw facturen kunnen online geraadpleegd en geprint worden. Het volstaat om zich aan te melden op de website en naar het deel “mijn aankopen” te gaan, waar u de nodige informatie kan vinden.
Top
Zolang de betaling niet werd uitgevoerd, staat het u nog vrij om een video-aankoop te annuleren. Eens de betalingsstappen werden doorlopen, kan er niet meer geannuleerd worden.
Voor meer details over uw herroepingsrecht, gelieve onze algemene voorwaarden te raadplegen.
Top
Als u een opleiding heeft beëindigd in eLearning modus en geslaagd bent in de evaluatietest (minimumscore van 60%), zal uw certificaat beschikbaar zijn in uw persoonlijke gebruikerszone. Log in op de website, klik op de knop die uw naam bevat bovenaan de pagina en vervolgens op de knop “eLearning”. In dit onderdeel kan u uw certificaat downloaden. Gelieve dit certificaat af te drukken en op te slaan op uw computer. U kan uw certificaat gebruiken om uw opleidingspunten te laten officialiseren.
Om een video toe te voegen aan uw favorieten, gaat u naar de video in kwestie en klikt u op het hartsymbool dat u kan terugvinden.
Om uw favorieten te vinden, meldt u zich aan op de website en gaat u naar de knop bovenaan de pagina die uw naam bevat (uw persoonlijke gebruikerszone). Hier kan u het onderdeel “mijn favorieten” vinden.
Een aangekochte video is beschikbaar in uw persoonlijke profiel gedurende een periode van 15 kalenderdagen voor niet-abonnees en een week voor abonnees (periode die hernieuwbaar is tot het einde van het abonnement). In uw persoonlijke gebruikersaccount wordt de vervaldatum/geldigheidsdatum vermeld. Als u bijvoorbeeld video’s heeft met een datum tot 12 mei, zal de video niet langer beschikbaar zijn vanaf 13 mei.
Een aangekochte video blijft gedurende 15 kalenderdagen beschikbaar in uw persoonlijke gebruikerszone.
De volgende 2 manieren laten u toe om de toegangsperiode tot de video te verlengen:
- DUO of TEAM abonnee worden van VetTube: Als abonnee zal u een onbeperkte toegang tot de VetTube video’s hebben tot het einde van de geldigheidsperiode van uw abonnement. Voor meer informatie, log in op VetTube en klik op de knop “zich abonneren” bovenaan de pagina.
- Niet-abonnees: Een aantal dagen voor het einde van de geldigheidsdatum van uw video, zal u van ons een mail ontvangen die u informeert dat uw video zal verstrijken. . De mail bevat een link die u toelaat om uw toegang tot de video met 7 bijkomende kalenderdagen te verlengen tegen een voordelige prijs. Volg de instructies om uw toegangsperiode te verlengen.
U heeft een VetTube kortingsbon of promocode ontvangen, geldig op de VetTube video’s?
Voeg de gewenste video('s) toe aan uw winkelwagen en geef de kortingscode in het veld "Voucher" of de promocode in het veld "promocode" in en valideer de aankoop. Het kortingsbedrag zal meteen afgetrokken worden van het totale aankoopbedrag.
Als de prijs van een video lager ligt dan de waarde van uw voucher, kan de resterende waarde gebruikt worden voor een volgende aankoop. U kan de code van de voucher verschillende keren gebruiken zolang de totale waarde van de bon niet opgebruikt werd of de geldigheidsdatum verstreken is.
Het is desalniettemin niet mogelijk om het bedrag van de voucher te kiezen dat u wenst te gebruiken voor een bepaalde video.
